沟通艺术：发明人在左，审查员在右_知识产权零距离网（IP0.cn）

代理人从收到技术交底书，到最后拿到专利证书才算走完完整的流程。在这个过程中，我们一般要通过两关，分别是发明人关和审查员关。

有些代理人是从入门到通关，有些代理人则是从入门到入坟。为什么同样一件事，结果却天差地别？

沟通能力不是所有原因，但一定是重要原因之一。

老规矩，本文从高效沟通、攻心发明人和情定审查员三个方面，分享我的沟通心得。

01.高效沟通的秘籍

市面上流行的沟通书籍，假设了N种场景（比如职场、聚会和谈判），并对应的在N种场景里讲N+1种沟通技巧，从着装到肢体语言，从措辞到语气，让人看得云里雾里。

代理人的世界没这么复杂。

什么是高效沟通？就是我说的，你知道；你说的，我能懂。

专利文件是技术文件，所有沟通都是以技术内容为基础。所以在和发明人沟通之前，你必须掌握技术内容相关的基础知识。两个人的知识结构越重合，沟通的效率也就越高。理想情况下，代理人的知识结构像钥匙，发明人的知识结构像门锁，两者能完全契合。

根据我的经验，对于复杂的技术方案，在沟通前做到完全理解也不太可能，大概懂60%左右就可以了。将自己的疑问批注在交底书的原文档，电话或面谈前将资料发给发明人，将疑惑点一个个过就好了。

新人容易犯的错误就是将一些百度能解决的“1+1级别”的基础问题，还去请教发明人，让发明人给你来一场马拉松式的讲解。这不是好学，这是欠揍。

02.攻心发明人：成年人的黑话大全

所谓黑话就是话里有话，你要听懂弦外之音。

比如，你在抖音学了一堆土味情话，在微博搜了一堆搞笑段子，今晚想在女神面前表现好好表现时，结果微信没聊两句，女神就说我去洗澡了。你直到睡觉前都没收到女神的信息，后米大彻大悟：有些人洗澡，一洗就是一辈子。

作为一名有（老）经（油）验（条）的代理人，我想和大家分享如何应用黑话搞定发明人。

标准黑话1：“XXX，您好~请问技术交底书还有哪里需要帮忙吗？”

这句话的潜台词是“交底书补充的怎么样了？”

如果这样直接问，会弄得发明人非常不爽，好像上级问下级的口吻。而且撰写技术交底书要占用发明人的业余时间，客观上增加了负担。但我们换句话，就能从给他们增加负担的角色，转换到帮他们卸下负担的角色。

谁会拒绝一个替你分忧的小天使呢？

标准黑话2：“X总，您好~距离上次沟通已经有段时间了，目前我还没收到贵司的交底资料，请问是存在什么困难吗？欢迎随时沟通。”

这句话的潜台词是“你们公司的发明人太懒，一直没提供交底资料。”

伟大的教员毛主席曾说：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这是革命的首要问题。”

毫无疑问，在与老油条发明人斗争的过程中，老板就是我们的朋友。老板投入大量的时间、金钱甚至是精力去搞专利，肯定是有重要原因的。要么是用于市场竞争，要么是用于申报项目，肯定不是因为喜欢专利证书的墨香而大费周折。

我会把老板和发明人都拉到一个群里，说这句话。通过这种方式，委婉的提醒老板。发明人出于求生欲会雷厉风行地执行任务了。

写到这里，我不禁感慨万分：“老板动动嘴，我们跑断腿”。

标准黑话3：“我们希望尽快提交贵司的专利，避免他人申请相似方案，影响授权。”

这句话的潜台词是“老板你快定稿，我等着拿提成呢”。

用一幅对联形容我们常遇见的尴尬局面。

上联：初稿撰写像报警，越快越好；

下联：定稿确认像破案，遥遥无期；

横批：我太难了

我们只要换种说法，发明人和老板都会觉得有道理，让代理人早点拿到提成。

黑话无穷无尽，以上仅是举例。总而言之，与发明人高效沟通的本质是：通过满足别人的利益达到满足自身利益的目的。也就是日本经营之神稻盛和夫所说的：“利他即是利己”。

03.情定审查员：世上所有美好与你环环相扣

张爱玲小说里有段经典：“也许每一个男子都有过两个女人，至少两个。娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是“床前明月光”；娶了白玫瑰，白的便是衣服上的一粒饭渣子，红的确是心口上的一颗朱砂痣。”

在我刚入行时，同一个案子我先后碰到两个女审查员，想起一段我与“红玫瑰”和“白玫瑰”的往事。

那时我手上接了一个要走快审审查通道的发明专利。这些案子会先在地方保护中心审查，审查通过后再交到国知局审查，最快的能3个月授权。

我的大学专业是通信工程，案子是关于计算机的，光交底书内容就将近一万字，涉及软件和硬件，软件方法有几十个步骤，步骤之间相互循环，绕的像迷宫。当时情况特殊，客户急着授权，花了三四天写完专利就递交了，写得比较匆忙，有个别地方出现逻辑错误和形式错误。

案子递交的一周后，我突然接到保护中心的电话，胆战心惊地接起了电话，那头传来的是一阵动听的女声。她的声音有点台湾腔，甜甜的，酥酥的，有点像林志玲，听她的声音像有人给我大脑做按摩，让我体验到“说的比唱的好听”，将紧张一扫而空。我开了一些玩笑，她都会传来阵阵银铃般的笑声，像春风拂过干涸的心田，红了樱桃，绿了芭蕉，所过之处一片生机。

在和红玫瑰打完电话后，明白她的来意。她表示专利中有些地方看不懂，向我请教。我表示不懂，但会将她的疑问转达给发明人。

在发明人和红玫瑰之间做了几次技术搬运工之后，她终于解开疑惑。像老师给学生讲试卷，耐心地给我讲解，心细如发的红玫瑰甚至看到密密麻麻的说明书里第几页第几行多了一个句号，将我出现的错误一一纠正过来。把我感动的泪流满面，我还记得那通电话打了将近两个小时。

克服缺陷后，发明专利顺利通过预审，我和红玫瑰也建立了深厚的革命友谊。以后预审上的疑问，我都会拨通红玫瑰的座机，因为我知道，座机那头，永远有朵红玫瑰为我守候。

我以为预审通过后，国知局那边的审查就十拿九稳了。香槟都准备好了，庆祝我的首战告捷。结果我收到了国知局发来的审查意见，说方案没有创造性。那一刻，好像冷水泼头，让我从头凉到脚底板。

我马上拨通了红玫瑰的座机，问她：不是找不到对比文件吗？怎么案子还没创造性。红玫瑰耐心地解答我的疑问，让我好好研究对比文件。

我看到国知局审查员引用的是一篇美国的对比文件，内容不仅是我陌生的计算机领域，而且还是全英文，让我急得像热锅上的蚂蚁。

第二天，我冷静下来逐字翻译美国专利，大概搞明白了对比文件的内容，发现根本不是一回事！底气十足的我拨通了国知局的女审查员，也就是白玫瑰的电话，探探口风。跟她解释，但无论怎么说，她都以“方案是现有技术的组合，是本领域技术人员容易想到”为由反驳我。

秀才遇到兵，有理说不清。

气急败坏的我从技术角度，法律角度，甚至是科技进化史角度做答辩，还带上对比文件英文翻译，洋洋洒洒写了一万字的意见陈述书,认真程度堪比写情书，其中，我甚至还提到了牛顿的名言“我之所以站的高，是因为我站在巨人的肩膀上。”牛顿那么厉害，也是结合前人所学才推陈出新的。

既然如此，巨人的肩膀，牛顿老爷子能站，为什么我的发明人不能站？

在我前后两次做了认真的答辩，每次都答了一万字后。白玫瑰的态度终于软下来了，说经过内部讨论，确实认可我的说法。后面一路绿灯，让我很快就拿到授权通知书。

经过这些年的探索，私以为意见陈述书就是代理人的脸，你的认真和专业都写在纸上。审查员对你的态度取决于你对答审的态度。你敷衍，审查员也对你敷衍。你认真，审查员也对你认真。