我们设立了2条公司原则

目前为止，国内专利代理机构已经超过了3100家，我们只是其中的一员。

毫无疑问的，我们期望成为一家好的公司。

同样，也毫无疑问的，我们距离成为一个好公司，还有漫长的路要走。

这几年，我们已逐渐拥有了20多名研究生学历的全职专利代理师和工程师的队伍，并通过服务获得了更多优质公司与企业的认可。

然而，困惑之感一直萦绕在脑中：我们与其他机构有何不同？或者说，我们期望有何不同？

服务水平、人员资历、服务费高低还是业务模式？还是仅仅公司的名字不同？—可能在未来较长的一段时间，都不会有明确的答案。

但有个点应该是共识：判断一个公司提升，核心标志之一应该是某些最低标准线的不断提升。为此，在7月初的年中会议上，我们首次建立了3条公司原则，作为我们下一步发展所努力越过的新的金线。

以下，是其中的2条原则：

1、不对客户说假话

显然，我们还无法做到完全对客户说实话。而且所谓实话的标准非常主观，如果我们要求自己对客户完全说实话，那么很容易给我们自己挖了一个大坑然后把自己给埋了。

因此，我们先要求我们的成员至少不要对客户说假话。

谷歌有一条著名的原则是“不作恶”—注意，不是“做好事”—并形成了谷歌的文化核心。

也是这条原则，让谷歌在做了恶事时得以自我纠正，例如虚假医疗广告、职业性别歧视以及军工合同等等。

即使如此，2018年后谷歌还是删除了这条原则，改为了“做正确的事”。

……

可能，不作恶还是挺难的。

也是基于谷歌经历的认知，我们认为“不对客户说假话”这条原则很可能是一个极大的挑战，但我们愿意尝试，说不定就做到了呢！

2、用心做好客户委托的业务，不要管客户支付了多少钱

这条原则来源于高盛文化中的“高盛十诫”，也基于我们发展到现在，内部日益明显的一个迹象所订立的。

越来越多的，有些业务我们在与客户签订合同进入服务阶段时，有时会发现实际工作的难度会大于预期，从而导致服务成本提高。

我们就会本能的想到可能会出现的亏损或者利润微薄。

服务质量与利润之间的权衡，随之摆到了桌面。

在我们面临越来越多的权衡以及来自于部分成员的冲突时，愈加感觉这句话的合理性—标准都是要求别人的。

然而，我们也深知客户广泛口碑效应的重要性，以及同样清楚我们的长期发展一定是来自于长期客户而不是新客户。不能为客户带来成就，我们是无法成就自己的。所以我们现在建立了这条原则，并努力的尝试践行力图成为我们所有成员的内心共识。

我们现在还无法完全做到这2条原则，但这符合我们的期望与方向。

这，也正是现在设立这2条原则的意义。

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